Detta är en exempelsida.
Översikt
Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från retur. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygienartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare varor som inte kan returneras:
- Presentkort
- Nedladdningsbara programvaror
- Vissa hälso- och personvårdsartiklar
För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller köpbevis.
Vänligen skicka inte ditt köp tillbaka till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:
- Bok med tydliga tecken på användning
- CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
- Alla varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningssätt, inom ett visst antal dagar.
Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
Kontakta därefter din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {email address}.
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande till {email address} och skicka din vara till: {physical address}.
Gåvor
Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig.
Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om presentgivaren lät beställningen skickas till sig själv för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till presentgivaren och de kommer att få reda på din retur.
Returfrakt
För att returnera din produkt bör du skicka din produkt till: {physical address}.
Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att mottaga din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på {email} för frågor relaterade till återbetalningar och returer.