Ĉi tio estas ekzempla paĝo.
Superrigardo
Nia politiko pri repago kaj revenigo daŭras 30 tagojn. Se 30 tagoj pasis ekde via aĉeto, ni ne povas oferti al vi plenan repagon aŭ interŝanĝon.
Por esti elektebla por revenigo, via aĵo devas esti neuzita kaj en la sama stato, en kiu vi ricevis ĝin. Ĝi devas ankaŭ esti en la originala pakaĵo.
Pluraj specoj de varoj estas esceptitaj de revenigo. Pereemaj varoj kiel manĝaĵoj, floroj, gazetoj aŭ revuoj ne povas esti revenigitaj. Ni ankaŭ ne akceptas produktojn, kiuj estas intimaj aŭ sanitaraj varoj, danĝeraj materialoj, aŭ brulemaj likvaĵoj aŭ gasoj.
Aldonaj nerevenigeblaj aĵoj:
- Donackartoj
- Elŝuteblaj programaraj produktoj
- Iuj sanaj kaj personaj prizorgaj aĵoj
Por kompletigi vian revenigon, ni postulas kvitancon aŭ pruvon de aĉeto.
Bonvolu ne resendi vian aĉeton al la fabrikanto.
Estas certaj situacioj, kie nur partaj repagoj estas donitaj:
- Libro kun evidentaj signoj de uzo
- KD, DVD, VHS-kasedo, programaro, videoludo, kasedo, aŭ vinila disko kiu estis malfermita.
- Ĉiu aĵo ne en sia originala stato, estas difektita aŭ mankas partoj pro kialoj ne pro nia eraro.
- Ĉiu aĵo kiu estas revenigita pli ol 30 tagojn post livero
Repagoj
Post kiam via revenigo estas ricevita kaj inspektita, ni sendos al vi retmesaĝon por sciigi vin, ke ni ricevis vian revenigitan aĵon. Ni ankaŭ sciigos vin pri la aprobo aŭ malaprobo de via repago.
Se vi estas aprobita, tiam via repago estos prilaborita, kaj kredito aŭtomate estos aplikita al via kreditkarto aŭ originala pagmetodo, ene de certa nombro da tagoj.
Malfruaj aŭ mankantaj repagoj
Se vi ankoraŭ ne ricevis repagon, unue kontrolu vian bankkonton denove.
Poste kontaktu vian kreditkartan kompanion, eble daŭros iom da tempo antaŭ ol via repago estas oficiale registrita.
Poste kontaktu vian bankon. Ofte estas iom da prilabora tempo antaŭ ol repago estas registrita.
Se vi faris ĉion ĉi kaj vi ankoraŭ ne ricevis vian repagon, bonvolu kontakti nin ĉe {email address}.
Rabataj aĵoj
Nur regule prezitaj aĵoj povas esti repagitaj. Rabataj aĵoj ne povas esti repagitaj.
Interŝanĝoj
Ni nur anstataŭigas aĵojn se ili estas difektaj aŭ damaĝitaj. Se vi bezonas interŝanĝi ĝin por la sama aĵo, sendu al ni retmesaĝon ĉe {email address} kaj sendu vian aĵon al: {physical address}.
Donacoj
Se la aĵo estis markita kiel donaco dum aĉeto kaj sendita rekte al vi, vi ricevos donackrediton por la valoro de via revenigo. Post kiam la revenigita aĵo estas ricevita, donacatestilo estos sendita al vi.
Se la aĵo ne estis markita kiel donaco dum aĉeto, aŭ la donacanto sendis la mendon al si mem por doni ĝin al vi poste, ni sendos repagon al la donacanto kaj ili ekscios pri via revenigo.
Sendaj revenigoj
Por revenigi vian produkton, vi devus sendi vian produkton al: {physical address}.
Vi respondecos pri pagado de viaj propraj sendokostoj por revenigi vian aĵon. Sendokostoj ne estas repageblaj. Se vi ricevas repagon, la kosto de revena sendo estos subtrahita de via repago.
Depende de kie vi loĝas, la tempo, kiun eble daŭros por ke via interŝanĝita produkto atingu vin, povas varii.
Se vi revenigas pli multekostajn aĵojn, vi eble konsideros uzi spureblan sendoservon aŭ aĉeti sendasekuron. Ni ne garantias, ke ni ricevos vian revenigitan aĵon.
Ĉu vi bezonas helpon?
Kontaktu nin ĉe {email} por demandoj rilate al repagoj kaj revenigoj.